Frågor och svar

Nej, ShytoBuy drivs enbart på nätet. Vi hämtar våra produkter från hela världen och för att vi skall kunna ge dig bästa kvalite till de bästa priserna. Om vi skulle ha en butik så skulle vi behöva öka våra kostnader avsevärt vilket skulle innebära mindre besparingar för dig.

Kundvård är extremt viktigt för oss, vi skulle trots allt inte existera utan er! Vi har en vänlig och kunnig kundtjänst till hands 7 dagar i veckan för att att svara på din frågor. Om du har problem med din beställning, frågor om våra tjänster eller om du vill göra en beställning med vår kundsupport – hör av dig till 08 52 50 34 85 så hjälper vi dig.

ShytoBuy grundades 2004 och har sedan dess hjälpt tusentals människor att få den behandling de behöver. Sedan vi lanserade våran sajt har våran prioritet varit att hjälpa människor att hitta en lösning. Och något gör vi rätt, idag har vi webbplatser i alla större Europeiska länder och erbjuder våra tjänster från alla hörn i världen!

ShytoBuy är fast besluten att bevara kunden integritet och säkerhet. Vårat onlinesystem använder sig av Verisign säkerthetskryptering och vi kommer aldrig att lagra din kortinformation. Vi följer strikt iaktagande av Data Protection Act och vi kommer aldrig någonsin att sälja dina uppgifter vidare till någon 3:e part – vi menar det.

Vi förlitar oss bara på de allra bästa leveranstjänsterna för att aäkerställa att våra kunders beställningar levereras snabbt och säkert. Både posten och UPS är stora, marknadsledande leverans metoder som gör sitt jobb.

Beroende på vilket leverans alternativ du väljer och när du gör din beställning kommer paketet fram. Om du gör din beställning innan klockan 17.00 så skickas paketet ut samma dag, gör du din beställning senare skickas det nästa morgon. Om du lägger en beställning på helgen skickas den måndag morgon och om du råkar placera din order på en röd dag så skickas den dagen efter. Med UPS tar det högst 48 timmar och med posten tar det 5-8 dagar.

För att säkerställa fullständig diskretion och integritet för våra kunder leverar vi alla våra paket på ett diskret sätt med ett helt vanligt paket som inte nämner våran hemsidan eller produkten du beställt på paketet. Kom ihåg att beställningen inte heller syns som ShytoBuy på ditt kontoutrdrag utan står under "ComfortClick Ltd".

Om du har valt UPS som leveransmedel måste du vara hemma och skriva på som en bekräftelse på att du har tagit emot paketet. Anledningen till att vi ber om detta är för att bevara din och vår säkerhet.

Om du inte är hemma när UPS försöker leverera ditt paket kommer de att lämna en lapp som visar att de försökt, med ett telefonnummer du kan ringa för att boka om en lämplig leveranstid. Du kan också följa ditt paket på UPS.se med ditt spårningsnummer som du får i ditt bekräftelsemejl för att du enklare skall kunna hålla reda på när det skall levereras.

Vi strävar efter att göra våra kunders betalningsprocess så smidig, bevkäm och säker som möjligt. Därför har ShytoBuy inga dolda konstnader eller tillägg när du beställer online hos oss. Du behöver endast betala för produkten och leveransen. Inget mer, inget mindre.

För att säkerställa att våra kunder kan beställa online på ett sätt som passar dem bäst har vi satt upp ett antal olika betalningsmetoder. Om du vill beställa med kort accepterar vi för närvarande Visa, MasteCard och Maestro och även kort som ICA och Swedbank. Du kan också välja att betala via banköverföring, PayPal eller faktura.

Vi vet att en del företag använder telefonnummer för att bombadera kunder med säljande samtal och datainsamling för undersökningar. Oroa dig inte, detta är ingenting som vi gillar och skulle aldrig få för oss detta. Anledningen till att vi ber våra kunder om deras telefonnummer är ut i fall att vi skulle behöva komma i kontakt med dig gällande din beställning eller leverans.

Vi stödjer ingenting i sammarbete med spam, och kan försäkra dig om att dina uppgifter inte kommer att användas i sådan verksamhet. Om du vill anmäla dig till våra nyhetsbrev för att få information och erbjudanden från ShytoBuy så är det en möjlighet, välj enkelt det alternativet när du gör din beställning. Vi kommer aldrig att kontakta dig eller använda dina personuppgifter utan ditt medgivande, och du kan vara säker på att vi aldrig kommer att dela information med någon 3:e part.

Ja, om du av någon anledning behöver dela kostnaden för din beställning på två kort kan detta självklart ordnas. För att göra detta måste du kontakta våran kundtjänst så att de kan behandla denna transaktion korrekt åt dig. Du kan kontaka dem via telefon 08 52 50 34 85 eller via epost på info@shytobuy.se så hjälper de dig att dela upp betalningen.

För att din beställning hos oss skall kännas så säker som möjligt kommer varken produkten eller ShytoBuy visas på ditt kontoutdrag. Istället kommer transaktionen visas som "Comfort Click Ltd"