Se svar på ofta återkommande frågor från våra kunder nedan. Maila oss gärna om du inte hittar svaret på din fråga.

Vad har ni för säkerhetspolicy?

För ShytoBuy är kundens säkerhet av största betydelse. Vårt beställningssystem använder den senaste säkerhetstekniken inom kryptering. All information om kort- och personuppgifter skickas över en krypterad anslutning och vi lämnar inte över dina uppgifter till någon tredje part utan ditt samtycke.

Varför går inte min betalning igenom?

Har du betalat med kort kan det vara så att ditt kort inte accepterar internet betalningar. Du behöver då kontakta din bank. Det kan även saknas täckning på kortet eller att du skrivit in fel kortsiffor. Har du ett Swedbank eller ett ICA kort kan du läsa mer under betalningsalternativ högst upp på sidan om de vanligaste problemen som kan uppstå vid dessa korttyper.

Tillkommer några gömda kostnader som jag bör känna till?

Nej det tillkommer inga dolda kostnader. Du betalar för priset som står (produkt + leverans).

När kommer min order att anlända?

Beställningar till Sverige tar normalt mellan 24 till 48 timmar beroende på vart i Sverige du bor och ditt paket levereras direkt hem till dig. Observera att UPS endast levererar på helgfria vardagar. De behöver en underskrift för att kunna lämna ditt paket, det behöver altså vara någon på leveransadressen eller så behöver du lämna en fullmakt på dörren för att de skall kunna lämna paketet vid din dörr eller i brevlådan. Mer information finns under fliken leveransalternativ . Väljer du posten som leverans alternativ så kommer paketet att komma inom cirka 5-8 arbetsdagar. Ibland kan det gå snabbare/långsammare beroende på vart du är bosatt i Sverige. På posten finns ditt paket att hämta upp till 14 dagar. Vi skickar ditt kolli ID nummer via email, och ibland skickar även posten det med en talong som lämnas i din brevlåda. Du behöver kolli ID och ditt ID för att kunna hämta ut ditt paket på posten.

Kommer min order vara diskret förpackad och hur levereras den?

Alla produkter skickas i ett diskret paket, det kommer inte synas utanpå vad det innehåller och det kommer heller inte att nämnas på utsidan utav det. 'Comfort Click Ltd' kommer att stå som avsändare på ditt paket. Du kan välja mellan vår budfirma UPS eller Royal Mail (posten). Mer information finns under leveransalternativ.

Vad händer om jag inte är hemma när UPS försöker leverera min beställning?

UPS kommer att försöka leverera ditt paket 3 gånger och du har möjlighet att välja leveransdag själv. Om de fortfarande inte lyckats leverera ditt paket efter 3 försök kommer paketet att skickas tillbaka till oss.

Jag har gjort en beställning för mer än en vecka sedan, varför har den inte kommit?

Vänligen kontakta oss omedelbart.

Vilka korttyper accepterar ni?

Vi tar i nuläget emot Visa och MasterCard

Vilkabetalningsalternativ har ni?

Du kan välja att betala med kort, via BankGiro eller faktura. Mer information finner du under betalningsalternativ.

Varför behöver ni mitt telefonnummer på orderformuläret?

Vi kan i vissa fall komma att behöva kontakta er angående en order eller eventuella problem med din betalning. Vi börjar dock alltid att kontakta dig via email.

Är mina personliga uppgifter säkra hos er eller kommer jag börja få oönskade mail?

Vi är emot SPAM och kan försäkra dig om att dina uppgifter inte kommer att användas till sådana akvtiviteter.

Om min fråga inte nämnts ovan?

Kontakta oss gärna via email, live chat eller telefon